一事一物皆品质，一举一动皆服务 

五月优质服务月，保利天创物业各项目 

朝着品质进阶的统一目标，同心同向 

通过落实标准，落位场景 ，打磨细节 

全面提升服务水平，打造品质竞争力 

五月行进已半，成效如何？一起来看看

      为统一行动步调，各项目召开了优质服务月启动会。会上，各项目负责人就活动精神、工作任务与要求向各岗位人员进行宣贯分解。

      敢攻坚，善作为，创实绩，撸起袖子一起干！

礼仪培训

      围绕岗位需求，各项目按计划陆续开展了综合全面的培训，进一步提高服务意识和专业能力，焕新服务形象。 

      各项目开展保安仪容仪表和队列培训，规范服务动作，强调纪律意识，要求每位门岗人员以饱满的精神迎接每一位业主，落实好“关注到、礼节到、有需要帮到”的行为规范。

重点从着装形象、沟通用语、行为举止等方面入手，提升客服与会务人员的职业素养，一张温暖的笑脸，一声亲切的问候，一次真挚的服务，真情关怀尽显其间。

实用技能培训

各项目针对保洁人员开展了擦刮玻璃和电梯保养的专项技能培训，明确清洁方法和保养作业流程，提高清洁效率和质量。

应急培训

      安全是提升服务品质的前提和基本。在第14个全国防灾减灾日到来之际，各项目开展了以防灾减灾、电梯救援、消防安全、反恐防暴为主题的培训，防患未然，提前掌握防灾避险的正确方法，提高员工的应急处置能力，筑牢园区安全防线。

      各项目从提升业主感知出发，深入人车出入口、道路水景、楼道大堂、垃圾桶等服务关键触点，清理日常易忽视的卫生死角，呈现最显而易见的环境变化，让园区回归干净整洁的原始面貌。

      本着一切为业主考虑的理念，关注每一处细节，在台阶、卫生间等人员出入频繁的地方，张贴相关温馨提示，在路面边角刷漆，提示车辆注意行驶安全。

      五月初夏，气温不断升高，为了维持绿化景观效果，各项目对园区绿植进行全面整形，确保树形优美，生长态势良好。

      缝补衣物、维修家电、磨刀理发、取送快递……丰富多彩的便民活动，真真切切为业主解了忧，给业主带来了实实在在的便利，也获得了业主的一致好评与认可。

      伴随着第111个国际护士节的来临，各医院项目物业工作人员为院区护理人员送上鲜花和节日祝福，向坚守逆行的白衣天使致敬。

      在母亲节这个特殊节日，物业工作人员为园区的妈妈业主送上代表“感激”的康乃馨，并自制祝福贺卡，收过花的业主纷纷为物业暖心的行动点赞。

      鲜花虽小，祝福却很深，用心准备的节日惊喜，是我们对“优质服务”的深刻践行。

      品质成就美好，进阶步履不停，五月下半月，保利天创物业还将持续专注于品质提升，坚持力有所向，全力以赴把每一件平凡小事做到极致，更多美好，敬请期待！