继进驻合肥轨道交通2、3号线后，今年7月，保利物业安徽公司在轨交业态再下两城，接连中标合肥轨道交通1号线（天水路停车场）及4号线（龙子湖停车场）项目。迄今为止，合肥现行5条轨道交通，保利物业已服务其中4条。这既是保利物业在合肥地铁业态的持续深耕，更是保利物业聚焦轨交业态战略布局的一大缩影。

      2019年9月，中共中央、国务院印发实施的《交通强国建设纲要》中提出：“到2035年，基本建成交通强国”、“构建安全、便捷、高效、绿色、经济的现代化综合交通体系”等目标要求，尤其对安全水平、应急能力和智慧交通等重点细项提出更高要求。

     作为大物业时代下的国家力量，保利物业打造“轨交通用基础服务（Common）+行业细分专业服务（Classificatory）+客户个性定制服务（Customized）”的公建3C产品服务体系，通过一体化“大综合”模式，助力交通强国战略。

      截止2022年12月底，轨道交通作为保利物业聚焦的重点业态之一，累计服务合同达62个。服务了包含北京、上海、广州、杭州、合肥、郑州、西安、长沙等一二线城市轨道线路超25条。服务内容覆盖了轨道交通系统的机电工程维保、保洁、绿化、会务、餐饮、公寓管理等综合管理，将“车-场-人-机”有机结合，实现一体化系统服务，不仅提高了运营效率和管理水平，还为乘客提供更加便捷、舒适和安全的服务体验。

      布局服务轨交项目以来，保利物业全国在管项目凭借优质的服务品质，获得政府及服务企业颁发的各类荣誉、表彰超过50项。

      基于不同轨交业态的不同需求，保利物业凭借丰厚的经验以及科技的赋能，进一步完善服务体系，以行业认可、甲方需要、乘客满意为目标，履行央企践行社会责任的义务，追求卓越的服务品质，打造“公建3C”轨道交通综合一体化服务产品。

      轨道交通项目辖区点多、线长、面广、客流巨量，站台和车厢空间密闭，人员密集，面对各种轨道交通的风险隐患，为夯实安全基座，保利物业贯彻践行“工程设施 0 隐患 、日常运转 0 问题、操作流程 0 失误”，以三“零”承诺守好旅客出行路。

      一体化综合服务模式为轨交业态服务进行全方位赋能，将咨询顾问、工程维保、节能减耗、环卫保洁、温情服务、基础服务、突发事件处置等各条线分散的服务集成统一，统筹管理，有效提高综合服务效能。

      针对上海地铁，保利物业专注聚焦车站机电维保“大综合”，将FAS系统、EMCS系统、给排水系统、低压配电系统、环控系统、气体灭火系统、门禁系统、房建装饰等设备维修维护工作，做到专业化综合管理。

      面对轨道交通存在的安全隐患，如何能够在各类突发状况下迅速反应并及时处置，从而最大化减少事件的影响，保利物业全力推进综合交通应急管理体制机制建设。

      制定并严格遵守各项应急管理预案，建立应急处突联动机制，构建分层级、立体化的防控体系，服务团队24H全时段值守应急处突。

      为有效提升应急处置效能，结合轨道交通的“点、线、网”特点，保利物业在防控体系布局上积极整合，与线路周边项目资源紧密合作，每个区段设置专业工程维保小组，实现快速集结和联合作战，助力建立轨道交通应急模式的坚实保障。

      锚定服务交通强国的战略，保利物业致力于为轨交项目的高质量管理，提供强人才团队的专业技术支撑。

      联创党建品牌

      保利物业上海公司于2021年与上海申通地铁集团联创党建品牌，联合成立15号线大综合维保教育培训基地暨“先锋课堂”，着力培养锻炼全自动驾驶线路复合型管理团队和技术人才。

      专业技术人员

      全员持证上岗，团队人员覆盖建筑、消防、电气、暖通、给排水等轨交各专业领域，持有一级建造师、一级注册消防工程师、电气高级工程师等国家注册职业证书或职称证书。针对地铁特殊性，登高证、密闭空间作业、制冷作业、安全管理员、高低压、施工负责人及接地线操作证等，基本成为岗位必备证书。

      线路驻场专项指挥中心

      以安全为中心，以保障轨交顺畅运行为根本，项目设立线路驻场专项指挥中心，有效整合数据中心库、维修维保小组，通过事件接报、任务分派、进度追踪、质量把控、结果评价全流程管理闭环，实现工程服务安全运行的集中监控、及时响应、综合调度、安全执行。

      保利物业整合数字服务网络、智能化软硬件设施全新打造“RADAR智慧物业服务系统”。打破机械化服务流程，动态化数据接入为软硬件赋能，建立物业数字化服务新闭环，并创建了轨交全域综合服务系统，其中涵盖内容覆盖报事报修、设备巡检维保、意见反馈等模块。通过手机端与电脑端的协同使用，极大程度的提升了作业人员的工作效率，为智慧轨交的建设呈上综合解决方案。 

      保利物业在轨交业态服务上不断探索，持续精进，先后在上海、广州、杭州等一线城市，打造了一个又一个服务典范项目。

      从合肥地铁走向全国各大重点城市轨交项目，保利物业在不断拓展市场的过程中，将进一步以“交通枢纽”为抓手，持续深化“基础+专业+定制”轨道交通综合一体化服务产品，拓宽服务边界，大力发展智慧交通，以更专业的人才、更优质的服务，构建现代综合立体的交通网络，为中国建设交通强国，贡献保利力量。