今日，人民日报刊登保利物业于浙江嘉兴西塘古镇景点和广州塔景点的物业服务优秀成果，并认可保利物业在景区等基层社会治理中起到的重要作用。

      自2016年开始，保利物业从西塘古镇出发，积极创新服务模式、开拓服务路径，先后打造广州塔、海珠湿地公园等成功案例，目前已服务城镇景区项目超80个。从精细服务社区，到探索服务乡镇，保利物业运用人工智能等新技术，通过网格化治理为建设智慧城市提供新途径，为新时代城镇化治理提供了大物业力量。

     保利物业自2016年进驻服务西塘景区后，引入“全域景区”概念，推进“绣花功夫”实施精细化治理，依托网格化管理体系，将古镇划分为6类共96个网格。团队根据网格重要程度，推进片区协同，实现工作人员3分钟响应到场。以“党建+网格+智慧”的全域化治理模式，构建以党建为引领，政府部门、基层自治组织、物业公司共同参与的“一核多元”治理体系，形成“星火站-星火连-星火哨兵”落位星火街区，以数字化科技赋能西塘镇全域服务，实现环卫一体化、人车物信息、商户画像、突发事件等数据信息的实时采集，实时更新社会基层治理情况。

      通过一系列全域化治理模式的落位，保利物业服务团队极大改善了景区风貌与治安秩序，用服务获得了政府、居民、商户、游客等的高度认可，成功助力西塘景区从4A升级到5A，还荣获中央企业“青年文明号”称号。西塘古镇客流量由2015年的759万，逐年递增至2019年的1400万，营业收入由2015年的1.48亿增至2019年的2.4亿。

      如果说西塘古镇是保利物业在基层社会治理中迈出的第一步，是对景区乡镇服务的探索，那么进驻广州塔，是保利物业对高密度、高流量类型景区的基层治理的挑战升级。

      2021年保利物业正式进驻广州塔景区综合环境品质提升项目，开启超大城市治理的新一轮探索。通过深度聚焦城市核心区位，以安全有序为立足点，以优化城区风貌、提升游览体验为出发点，保利物业将广州塔景区划分为10个网格，将党建服务融入到网格化管理中，以星火驿站为依托，充分发挥“党建+网格+智慧”的管理特色，将“党建引领”真正融入社会治理的“最后一公里”；以广州塔景区智慧化管理平台为依托，并通过全域系统实现了与海珠区政务服务数据管理局智能化管理平台的数据融合、信息共享，奋力打造广州塔及周边城区服务示范标准。

      保利物业以广州塔景区为切入点，以全域覆盖之势，有效提升了常态化服务能力和重大事件的响应能力，广州塔景区以前小贩集聚、电动车窜动的面貌不再，取而代之的是有序、规范的景区秩序。焕然一新的广州塔再次以“世界级滨水城市客厅”的形象，共同见证着中外友谊往来，成为助推城市高质量发展的核心名片。

      目前，保利物业在全国范围内已服务城镇景区项目超80个，深入城区、街道、乡村，为其开展各具特色的精细化服务，助力基层社会治理。

      未来，保利物业还将在助力提升景区治理效能的同时，积极融入市域社会治理；在服务深化上，以全域飞轮模式为切入点，持续探索创新服务模式，渗透基层治理的每一处细节，与城市发展同频共振；以高质量服务作为载体，先行先试，为推进社会治理现代化注入动能，为助力经济社会高质量发展作出贡献。